Страница заявки


Для просмотра заявки, Вы должны быть (одним из): 

  • Автором заявки
  • Исполнителем заявки
  • Администратором группы (исполнителя заявки)
  • Входить в список наблюдающих

На данной странице Вы можете:

  • Переадресовать заявку на других пользователей/групп
  • Взять в работу заявку - с этого момента считается время реакции на заявку и время выполнения заявки для SLA
  • Выполнить заявку (окончание счёта времени выполнения и крайнего срока)
  • Прокомментировать заявку (или прикрепить файл)
  • Отредактировать заявку
  • Удалить заявку
  • Распечатать заявку
  • Объединить заявку с другими заявками