SLA-планы

Тарификация заявок по времени реакции, выполнению и крайнему сроку

Интеграция с Active Directory

LDAP — авторизация и мастер импорта учётных записей.

Многоуровневая система прав

Полный контроль доступа пользователей.

Всплывающие уведомления

Интерактивность веб-интерфейса.

Система обновлений и контроля версий

На основе сервера GitLab с доступом к репозиторию, обсуждениям и версиям

Без ограничений

Неограниченное количество заявок и пользователей системы.

Приём заявок через Email

Позволяет принимать заявки с почты IMAP/POP3/NNTP и вручную обрабатывать письма.

Обновление системы

Постоянные бесплатные обновления системы

Мобильные приложение

iOS и Android мобильные приложения и PUSH-уведомления.

Многоязычная поддержка

Русский, украинский и английский язык интерфейса.

Полное логирование и отчёты

По всем событиям для заявок и пользователей.

Комментарии

Общайтесь свободно, как в социальной сети.

Интеграция с сервисами

Pushbullet.com и другие сервисы через sms либо API.

API-системы

Позволяет создавать заявки и отправлять данные на события с заявками.

Открытый код

Весь код открытый и Вы вправе его менять.

Адаптивный дизайн

Возможность использования на всех Ваших устройствах.

Гибкая система отчётов

Позволяют генерировать отчёты на основе более 20 различных фильтров и параметров. Отдельная SLA-информация даёт возможность выяснить узкие места при выполнении задач.


Попробовать

Настраиваемые формы создания заявок

Благодаря данной функции, Вы сможете настраивать индивидуальные формы создания заявок как для пользователей так и для групп пользователей. Более 20-ти настраиваемых параметров.


Попробовать

Уведомления системы

Многофункциональная система отчётов с использованием почтовых сообщений, SMS, pushbullet-сообщений, всплывающих веб-уведомлениях в веб-браузере.


Попробовать

Действия с заявкой

Вы можете переадресовывать заявку, брать в работу, выполнять либо проверять выполнение заявки в пределах назначенных Вам привилегий относительно Вашей группы либо индивидуально.


Попробовать

Мы разрабатываем для Вас с любовью

Время реакции

Устанавливает регламентированное время реакции на заявку в зависимости от приоритета заявки.

Узнать больше

Время выполнения

Устанавливает максимальное регламентированное время выполнения заявки в зависимости от приоритета заявки.

Узнать больше

Крайний срок

Устанавливает время крайнего срока выполнения заявки в зависимости от приоритета заявки.

Узнать больше


Открытый код

С правом редактирования.

Пожизненная поддержка

Всегда доступна система обновления на новые версии.

Пожизненная лицензия

Система без ограничений по времени.

Длительная поддержка

Данная версия имеет длительную ветку развития.

Скорость работы

Система основана на Symfony и работает достаточно быстро.


Попробуйте прямо сейчас

Зарегистрируйтесь, что бы воспользоваться демо-доступом и ощутить все преимущества ZENLIX в живую.