SLA-планы

Тарификация заявок по времени реакции, выполнению и т.д.

Интеграция с Active Directory

LDAP — авторизация и мастер импорта учётных записей.

Многоуровневая система прав

Полный контроль доступа пользователей.

Всплывающие уведомления

Интерактивность веб-интерфейса.

Внешний портал

Система публичной поддержки клиентов.

Без ограничений

Неограниченное количество заявок и пользователей системы.

Приём заявок через Email

Позволяет принимать заявки с почты IMAP/POP3/NNTP.

Обновление системы

Постоянное обновление системы с помощью одного клика.

Мобильное приложение

iOS-приложение и PUSH-уведомления.

Многоязычная поддержка

Русский, украинский и английский язык интерфейса.

Полное логирование и отчёты

По всем событиям для заявок и пользователей.

Комментарии и чат

Общайтесь свободно, как в социальной сети.

Интеграция с сервисами

Pushbullet.com и другие через sms-api.

API-системы

Позволяет подключать систему к различным сервисам.

Шаблоны писем

Позволяет настраивать шаблоны писем.

Адаптивный дизайн

Возможность использования на всех Ваших устройствах.

Простой и понятный веб-интерфейс

Позволяют быстро принимать решение и понимать что происходит с заявками. Основано на принципе - мощный функционал под простым управлением.


Попробовать

Настраиваемые формы создания заявок

Благодаря данной функции, Вы сможете настраивать индивидуальные формы создания заявок как для пользователей так и для групп пользователей. Более 20-ти настраиваемых параметров.


Попробовать

Уведомления системы

Многофункциональная система отчётов с использованием почтовых сообщений, SMS, pushbullet-сообщений, всплывающих веб-уведомлениях в веб-браузере.


Попробовать

Действия с заявкой

Вы можете переадресовывать заявку, брать в работу, выполнять либо проверять выполнение заявки в пределах назначенных Вам привилегий относительно Вашей группы либо индивидуально.


Попробовать

Мы разрабатываем для Вас с любовью

Время реакции

Устанавливает регламентированное время реакции на заявку в зависимости от приоритета заявки.

Узнать больше

Время выполнения

Устанавливает максимальное регламентированное время выполнения заявки в зависимости от приоритета заявки.

Узнать больше

Крайний срок

Устанавливает время крайнего срока выполнения заявки в зависимости от приоритета заявки.

Узнать больше


Открытый код

С правом редактирования.

Пожизненная поддержка

Всегда доступна система обновления на новые версии.

Пожизненная лицензия

Система без ограничений по времени.

Длительная поддержка

Данная версия имеет длительную ветку развития.

Скорость работы

Система основана на Symfony и работает достаточно быстро.


Попробуйте прямо сейчас

Зарегистрируйтесь, что бы воспользоваться демо-доступом и ощутить все преимущества ZENLIX в живую.