Новости проекта

В этом разделе последние новости проекта, статьи и блог.

ZENLIX 3.5 успешный релиз!

Начав разработку системы заявок, с 2013 года, мы остановили выпуск новых версий в 2017 году. Это не значит, что мы перестали сопровождать продукт и разрабатывать его. Дело в том, что за небольшой период времени у нас появились крупные компании-клиенты, которые регулярно заказывали кастомизации основного продукта, из-за чего фактически все ресурсы проекта перешли в форму поддержки крупных клиентов.


Создание HELPDESK с нуля (версия ZENLIX v3.x)

В продолжении части 2 и части 1, мы решили написать ещё одну статью, в которой хотим детально рассказать, что произошло за 2 года работы над проектом, чего мы добились, что нового реализовали, почему вообще системы заявок настолько перспективное направление. И конечно номер статьи (3) соответствует номеру версии продукта, о которой ниже пойдёт речь. 

Создание HELPDESK с нуля (версия ZENLIX v.2.95)

В продолжении, мы решили написать статью, как вышли на «новый уровень» по созданию веб-продукта. Хочу сразу уточнить, что это не совсем хелпдеск, который основан на создании заявок клиентами (хоть такая возможность и присутствует), а больше рассчитан на внутреннюю работу организации или IT-департамента. Так же хочу напомнить, что система создавалась конкретно под наши требования, поэтому она не лучше других, но и не хуже. Она просто «другая», у которой есть свои функции под конкретные задачи и возможно займёт достойное место в общем мире продуктов, делающих IT-мир лучше. 

Создание HELPDESK с нуля (версия hd.rustem)

Есть продукты, которые можно взять и использовать, но с небольшой модификацией «под себя». Так вот система заявок или helpdesk как раз к таким вещам не относится. Точнее, мы для себя не нашли подходящий продукт и решили сделать сами.