Релиз API v.2


Благодаря новой версии API, пользователям теперь доступны возможности работы с заявками! 

Отличие API v.2 от API v.1 заключается в:
- Добавлены возможности создания заявок, а так же работы с ними (выполнение действий над заявками).
- Изменён способ аутентификации
- Изменён формат запросов/ответов


Авторизация
Для работы с API, необходимо иметь token, который генерируется в панели администрирования и может иметь срок действия. Метод аутентификации: JWT. Вы можете использовать token как в виде параметра token тела запроса, так и в Header Authorization: Bearer <token>.


Формат запросов и ответов
Для всех запросов используется метод POST. Формат запросов: Content-Type: multipart/form-data; Во всех ответах формат: json. В случае ошибки, обязательно возвращаются: message, status_code.


Дополнительный параметр sudo
В качестве наличия включённого атрибута sudo, в настройках token, при запросе возможно указывать id пользователя, от которого производится действие с заявкой. В таком случае, все права на заявки берутся исключительно из настроек формы заявки id пользователя указанного в sudo. Если параметр sudo выключен или отсутствует, то по умолчанию все действия будут производиться от пользователя, указанного в настройках конкретного token.



Объекты


1. Пользователи: 

1.1 Создание

1.2 Поиск

1.3 Просмотр


2. Заявки:

2.1 Просмотр возможных атрибутов для создания заявки

2.2 Просмотр списка возможных групп (кому)

2.3 Просмотр списка возможных пользователей (кому)

2.4 Просмотр списка возможных SLA

2.5 Просмотр списка возможных дополнительных полей

2.6 Создание заявки

2.7 Просмотр списка входящих заявок

2.8 Просмотр списка исходящих заявок

2.9 Просмотр списка архивных заявок

2.10 Добавление наблюдающего пользователя к заявке

2.11 Удаление наблюдающего пользователя к заявке

2.12 Переадресация заявки

2.13 Блокирование/разблокирование заявки

2.14 Выполнение/отмена заявки

2.15 Объединение заявки

2.16 Подтверждение/отмена проверки заявки после её выполнения

2.17 Комментирование заявки


Детально с работой API можно ознакомиться по ссылке: https://ru.zenlix.com/support/api-v2

api, zenlix