Telegram-уведомления

Введение

В системе присутствует возможность использования Telegram-уведомлений. Для использования данной функции, в Администрирование / Параметры / Нотификация / Telegram должен быть активен статус нотификации.

Настройка

Нотификация Telegram работает по следующему принципу: Администратор системы должен создать telegram-бот, или использовать уже существующий. В случае, если Вы хотите создать telegram-бот, то необходимо со своего (администратор) аккаунта telegram написать боту @BotFather или перейти по ссылке https://telegram.me/BotFather. В процессе, после создания бота, Вы получите: имя и токен. Эти данные необходимо ввести в настройки Администрирование / Параметры / Нотификация / Telegram.

image.png

После сохранения, будет активен способ нотификации в telegram.

Как это работает?

Для начала, клиент или пользователь в профиле, меню "Уведомления" должен указать свой telegram-никнейм:

image.png

После чего, со своего указанного telegram-никнейма, необходимо написать любое сообщение, созданному администратором, боту. Найти имя/ссылку бота, можно по подсказке под полем ввода никнейма.

После действий с заявкой, пользователь сможет получать уведомления, от бота.

Для тестирования

При тестировании отправки сообщения, из Администрирования необходимо указывать не никнейм, а именно id-пользователя, который можно узнать из @userinfobot или написав https://t.me/userinfobot